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La automatización: cómo motivar al talento joven en la era digital
En un escenario donde la atracción y retención del talento se vuelve cada vez más estratégica, muchas empresas aún subestiman el impacto que tienen las herramientas tecnológicas en la motivación de sus empleados más jóvenes. La generación de nativos digitales –aquellos que crecieron con la tecnología como parte de su entorno natural– no solo valora los beneficios tangibles del trabajo: también pondera las condiciones en las que se desempeña, y entre ellas, la automatización es clave.
En investigaciones realizadas en 2022 y 2023 desarrolladas por quien les escribe en Rawson, Chubut, tanto en el sector público como en el privado, se evidenció un mismo fenómeno: la disponibilidad de herramientas tecnológicas actualizadas funciona como un factor motivacional directo. No se trata únicamente de productividad; hablamos de sentido de pertenencia, percepción de modernidad y alineación entre el perfil del trabajador y las condiciones del puesto.
Por ejemplo, en el sector público, jóvenes empleados calificaron como “motivador” contar con procesos automatizados que eliminen tareas repetitivas. En el sector privado, si bien muchos operarios perciben con temor la automatización, un porcentaje significativo también expresó su interés por capacitarse en nuevas herramientas, asociando ese aprendizaje con mejores condiciones laborales. Esta ambivalencia refleja un punto crítico: la automatización no debe ser impuesta, sino acompañada de formación y comunicación clara.
Aquí es donde la evidencia cobra valor. El investigador Jorge Corvalán (2019) desmitifica una de las creencias más instaladas en torno a la tecnología: que automatizar genera desempleo. Sus estudios muestran que la incorporación de robots y tecnologías avanzadas en países como Estados Unidos no sólo no eliminó empleos, sino que coincidió con un descenso en la tasa de desocupación.
En América Latina, por el contrario, la resistencia o el retraso en la adopción de tecnologías se relaciona más con la falta de formación y visión a largo plazo que con los impactos reales sobre el empleo.
Entonces, ¿cómo puede una empresa alinear su estrategia de automatización con la motivación de su equipo humano? Aquí, algunos principios clave:
1. Pensar la automatización como una inversión en personas
No se trata de reemplazar empleados, sino de liberar su tiempo para tareas más valiosas. Automatizar lo repetitivo permite desarrollar lo creativo.
2. Acompañar con capacitación
El temor a la tecnología muchas veces proviene del desconocimiento. Invertir en formación es tan importante como incorporar el soware o la maquinaria.3. Diseñar puestos de trabajo acordes al perfil digital
Un nativo digital necesita un entorno fluido, conectado y ágil. La falta de herramientas adecuadas puede ser tan desmotivante como una mala remuneración.
4. Escuchar a los equipos
Las mejores ideas sobre qué procesos automatizar o cómo mejorar fluyen muchas veces desde quienes realizan las tareas día a día. Fomentar canales de diálogo fortalece el compromiso.
5. Romper con el prejuicio generacional
Muchas decisiones tecnológicas dependen aún de líderes que no crecieron en entornos digitales. Es vital superar esta brecha cultural y abrirse a nuevas formas de trabajo.
El cambio no es sólo técnico, es cultural. La transformación digital requiere una mirada integral donde la tecnología y el capital humano se entiendan como aliados, no como opuestos. Como muestran los datos, motivar al talento con innovación no sólo es deseable: es imperativo.
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Este artículo fue redactado por Lucía Castelló, Líder en Desarrollo y Capacitación en Talent Connections, quien combina creatividad, innovación y un enfoque humano para potenciar el talento y ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos laborales.
