Servicios
Usuarios reportan anulación de devoluciones del IVA
En los últimos días, usuarios de distintos bancos reportaron la anulación de las devoluciones del programa “Compre sin IVA”, el cual devuelve el 21% en productos de la canasta básica en compras con tarjeta de débito. Aunque el programa está vigente hasta el 31 de diciembre, decenas de clientes expresaron sorpresa al notar la eliminación de los reintegros en sus cuentas bancarias sin previo aviso.
Leyendas como “Anulación reintegro Compre sin IVA”, “Anul. Cobro de IVA” o “Anul, Reintegro Programa Compre sin IVA” generaron un flujo de quejas en redes sociales, exigiendo explicaciones por la eliminación de reintegros ya realizados.
Las entidades financieras explicaron que la anulación se debió a una falla masiva en los sistemas informativos, resultando en devoluciones duplicadas por error. Algunos bancos argumentaron que se trata de un “ajuste” debido a devoluciones mayores a las correspondientes o basadas en compras no elegibles por el programa.
Desde el Banco Galicia, se informó a los clientes: “Tenemos reportado lo sucedido con los reintegros del programa ‘Compra sin IVA’ y queremos darte la tranquilidad de que nuestro equipo ya se encuentra trabajando para resolverlo cuanto antes”. Otras entidades, como el Banco Francés y el Santander, también experimentaron fallas.
¿Cómo realizar el reclamo por la no devolución del IVA?
Para aquellos afectados, el reclamo se puede realizar de manera virtual en el sitio web de AFIP, completando un formulario con datos personales y detalles del incidente. También existe la opción de presentar el reclamo por teléfono, llamando a la línea de Atención al Usuario a través del 0800-999-2347.
Detalles Importantes sobre la Devolución del IVA:
- El programa “Compre sin IVA” está en vigencia hasta el 31 de diciembre de 2023.
- La devolución tiene un tope mensual de $18.800.
- Puede demorar hasta 48 horas después de la compra.
- Se aplica exclusivamente a compras de productos de la canasta básica y con tarjeta de débito.
- Es válido para personas que ganen hasta $708.000 brutos.
