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Denuncian “acoso” de empresas de telefonía en el Valle Inferior
El último tiempo se agravó el acoso telefónico a millones de usuarios de las principales compañías de telefonía celular de Argentina. Vecinos del Valle Inferior, alarmados y molestos por las llamadas que suelen ser hasta 4 al día y en distintos horarios, mostraron su malestar en redes sociales.
“Me vienen llamando desde ayer y todos son con el mismo comienzo y distinto final, ya me harta. Me llaman hasta cuando estoy durmiendo y también soy menor de edad”, dijo una usuaria de Gaiman. “Loco esto es acoso? No puede ser que ninguna compañía tenga respuestas sobre este número, llaman a menores de edad es terrible… hdp”, y “Me llama todo tiempo y no se quién es, soy menor y tengo miedo”, escribieron diferentes personas, realmente preocupadas por la situación.
Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el modus operandi que varía dependiendo de la modalidad. Lo usual es que la llamada se corte al contestarla, provocando que la víctima quiera devolver la misma y así generar dinero para el estafador.
Entonces, ¿qué significa cuando contestamos y nadie nos contesta? Si no se trata de una organización de estafadores, puede que se trate de alguna campaña de telemarketing automático, con sistemas de marcación predictiva.
En términos más sencillos, se trataría de llamadas automatizadas de un Call Center de atención al cliente o telemarketing. Cuando el sistema detecta que descolgaste el teléfono, este intenta asignarte a una operadora, lo cual puede tardar algunos segundos. Cuando las llamadas se cuelgan solas es porque, probablemente, el sistema no pudo asignarte ningún operador disponible.
¿Qué hacer?
Ante la incapacidad de los organismos estatales para controlar este acoso y el estado de indefensión al que los clientes están sometidos, lo primero que se debe hacer, por más engorroso que sea, es bloquear el número una vez rechazada la llamada.
Nunca devolver la llamada a los números advertidos. No atender y en caso de atender por un error, no dialogar ni enviar información sonora alguna.
El gobierno nacional en 2015, empleó una ley cuya normativa intenta poner freno a las empresas telefónicas que acosan a clientes. Aunque no queda claro qué hacer con el acoso anteriormente mencionado. La página es la siguiente: nollame.aaip.gob.ar
